Con una spesa di £ 19,48 per studente , e le segnalazioni diffuse di lunghi tempi di attesa, i servizi di salute mentale dell'Università di Cardiff sono stati recentemente presi di mira. Un recente sondaggio di City Mill li ha visti classificato 25 su 30 università che hanno risposto.
Questa è stata la mia esperienza.
9 novembre
Sono entrato nel centro benessere e consulenza al 50 Park Place per prenotare un appuntamento per una consulenza terapeutica: un primo appuntamento di 90 minuti per discutere in modo confidenziale di problemi e preoccupazioni con un consulente. Tuttavia, sono stato respinto e mi è stato detto di andare invece all'ufficio degli studenti internazionali nell'Unione degli studenti poiché sono residente negli Stati Uniti e potevano solo aiutare gli studenti del Regno Unito. Sono andato immediatamente all'ufficio degli studenti internazionali e ho spiegato ciò di cui avevo bisogno alla donna in quell'ufficio. Sembrava confusa e mi ha detto di tornare al 50 Park Place.
Dopo aver parlato per qualche minuto con due persone diverse, hanno acconsentito a farmi vedere qualcuno, non capendo ancora del tutto perché fossi lì. Da allora in poi sono passati altri 5 minuti e sono stata fatta entrare in un piccolo ufficio dove ho parlato con una donna delle ragioni per cui volevo prenotare un appuntamento. Ci siamo seduti insieme e abbiamo compilato l'ampio modulo online chiedendomi di fissare un appuntamento il prima possibile.
11 novembre
Ho ricevuto un'e-mail e un messaggio di testo che confermavano che avevano ricevuto il modulo del questionario. Mi hanno spiegato che dovevo chiamarli entro 2 giorni lavorativi dalle 9:00 alle 16:30 se volevo prenotare un appuntamento.
15 novembre
Il martedì successivo ho chiamato 50 Park Place. Mi hanno detto che la prima fascia oraria per l'appuntamento era il 2 dicembre, quasi 3 settimane dopo. Dopo aver parlato con la donna al telefono della necessità di vedere qualcuno prima, mi è stato detto che non c'erano date precedenti disponibili e ho prenotato con riluttanza l'appuntamento il 2 dicembre
2 dicembre
Infine, sono tornato al 50 Park Place per la mia consulenza terapeutica. Lì, ho dovuto compilare un'altra pagina di informazioni personali e sono stato mandato di sopra per incontrare qualcuno. Il consulente aveva un ufficio accogliente con due comodi divani su un lato della stanza. In mezzo c'era un tavolo con una scatola di fazzoletti e due bicchieri d'acqua.
Dopo i 90 minuti, il consulente ha spiegato che avevo bisogno di prenotare gli appuntamenti online per eventuali sessioni di follow-up e mi ha chiesto di compilare un breve questionario anonimo.
Sebbene ci sia voluta un'incredibile quantità di pazienza per arrivarci, devo ammettere che sono rimasto impressionato dalla qualità della sessione di 90 minuti. Il consulente sembrava sinceramente interessato e si è preso del tempo per esplorare possibili soluzioni. Ha funzionato perfettamente.
Tuttavia, alcuni studenti non possono permettersi di aspettare così a lungo e alla fine possono scegliere di non cercare aiuto a causa del processo lungo e complicato. Questo è il motivo per cui il servizio di consulenza, salute e benessere degli studenti presso l'Università di Cardiff deve ancora migliorare.
Complessivamente
L'intero processo di prenotazione dell'appuntamento è durato quasi un mese. Nonostante ciò, consiglierei comunque ad altri studenti i servizi di consulenza offerti qui. Una volta che riesci effettivamente a prenotare un appuntamento, ci sono consulenti che si prendono davvero cura; ti prenderanno sul serio e faranno tutto il possibile. Se hai bisogno di aiuto per trovare una soluzione o hai solo bisogno di qualcuno che ti ascolti, sono lì per dare una mano.
Per un elenco di tutti i servizi di salute mentale disponibili per gli studenti di Cardiff, dai un'occhiata al nostro Manuale di salute mentale di Cardiff .
